Conditions générales Pradabet

Dernière mise à jour : janvier 2025

Bienvenue sur Pradabet. Ces Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site web et de nos services. En accédant ou en utilisant Pradabet, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces conditions. Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, veuillez cesser immédiatement d'utiliser nos services.

1. Conditions générales

1.1 Acceptation des conditions

En créant un compte ou en utilisant les services fournis par Pradabet, vous concluez un accord juridiquement contraignant avec nous. Ces Conditions Générales, ainsi que notre Politique de Confidentialité et toutes autres politiques mentionnées, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Pradabet.

1.2 Éligibilité

Vous devez remplir les conditions suivantes pour utiliser nos services :

• Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction, selon le plus élevé
• Vous devez être légalement autorisé à participer aux activités de jeux en ligne dans votre pays de résidence
• Vous ne devez pas être situé dans une juridiction où les jeux en ligne sont interdits par la loi
• Vous agissez en votre nom propre et non au nom d'un tiers
• Toutes les informations fournies lors de l'inscription sont exactes, à jour et complètes

1.3 Modifications

Pradabet se réserve le droit de modifier, d'amender ou de mettre à jour ces Conditions Générales à tout moment sans préavis. L'utilisation continue de nos services après toute modification constitue votre acceptation des conditions révisées. Nous vous recommandons de consulter cette page périodiquement pour rester informé des mises à jour.

2. Inscription du compte

2.1 Création du compte

Pour accéder à certaines fonctionnalités de Pradabet, vous devez créer un compte utilisateur. Lors de l'inscription, vous acceptez de fournir des informations exactes et complètes, notamment votre nom complet, votre date de naissance, votre adresse e-mail et votre adresse de résidence. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte.

2.2 Un compte par personne

Chaque utilisateur est autorisé à maintenir un seul compte avec Pradabet. La création de comptes multiples, de comptes en double ou de comptes sous de fausses identités est strictement interdite et peut entraîner la suspension immédiate du compte et la confiscation de tous les fonds ou bonus.

2.3 Exigences de vérification

Nous nous réservons le droit de demander des documents de vérification d'identité à tout moment pour confirmer votre identité, votre âge et la propriété de votre méthode de paiement. Les documents requis peuvent inclure :

• Pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement (passeport, permis de conduire, carte d'identité nationale)
• Justificatif de domicile (facture de services publics, relevé bancaire daté de moins de trois mois)
• Vérification de la méthode de paiement (photos de carte de crédit, captures d'écran de portefeuille électronique)

Le défaut de fournir la documentation demandée dans les 30 jours peut entraîner la suspension du compte et des restrictions de retrait.

2.4 Sécurité du compte

Vous êtes seul responsable de toutes les activités effectuées via votre compte. Vous devez informer Pradabet immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé ou une faille de sécurité. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d'une utilisation non autorisée de vos identifiants de compte.

3. Bonus et promotions

3.1 Éligibilité aux bonus

Pradabet propose divers bonus promotionnels aux utilisateurs éligibles, notamment des bonus de bienvenue, des bonus de dépôt, des tours gratuits et des récompenses de fidélité. Chaque promotion est soumise à des conditions générales spécifiques qui doivent être lues et comprises avant de réclamer toute offre.

3.2 Abus de bonus

Toute tentative d'abuser, de manipuler ou d'exploiter les offres promotionnelles est strictement interdite. Les activités constituant un abus de bonus comprennent notamment :

• Créer plusieurs comptes pour réclamer des bonus de manière répétée
• Utiliser des stratégies de paris coordonnées pour répondre aux exigences de mise avec un risque minimal
• Modèles de paris irréguliers conçus pour contourner les conditions de bonus
• Collusion avec d'autres joueurs pour obtenir des avantages injustes

Tout abus de bonus suspecté entraînera l'annulation immédiate des bonus, l'annulation des gains et la fermeture potentielle du compte.

3.3 Conditions promotionnelles

Tous les bonus sont soumis à des exigences de mise et à des limitations de temps sauf indication contraire. Les conditions spécifiques pour chaque promotion, y compris les jeux éligibles, les limites de mise maximales et les dates d'expiration, sont détaillées dans les supports promotionnels respectifs.

4. Exigences de mise

4.1 Comprendre les exigences de mise

Les exigences de mise, également appelées conditions de mise, spécifient le montant que vous devez miser avant que les fonds bonus puissent être convertis en argent retirable. Par exemple, un bonus avec une exigence de mise de 35x signifie que vous devez miser le montant du bonus 35 fois avant que le retrait ne soit autorisé.

4.2 Taux de contribution des jeux

Différents jeux contribuent à des pourcentages variables aux exigences de mise :

• Machines à sous : Contribuent généralement à 100% de chaque mise
• Jeux de table : Peuvent contribuer de 10 à 20% selon le jeu spécifique
• Casino en direct : Les taux de contribution varient selon le type de jeu
• Certains jeux : Certains jeux peuvent être entièrement exclus des exigences de mise

4.3 Restrictions de mise maximale

Lors de la mise de fonds bonus, vous devez respecter les limites de mise maximales spécifiées dans les conditions de bonus. Le dépassement de ces limites peut entraîner la confiscation du bonus et l'annulation des gains associés.

5. Dépôts et retraits

5.1 Méthodes de dépôt

Pradabet prend en charge diverses méthodes de paiement pour les dépôts, y compris les cartes de crédit et de débit, les portefeuilles électroniques, les virements bancaires et les options de cryptomonnaie. Des limites de dépôt minimales et maximales s'appliquent en fonction de votre méthode de paiement choisie.

5.2 Traitement des retraits

Les demandes de retrait sont traitées conformément à nos procédures de vérification et aux délais des fournisseurs de paiement. Les délais de traitement peuvent varier :

• Portefeuilles électroniques : Généralement 24 à 48 heures
• Cartes de crédit/débit : 3 à 5 jours ouvrables
• Virements bancaires : 5 à 7 jours ouvrables
• Cryptomonnaie : Généralement dans les 24 heures

5.3 Limites de retrait

Des limites de retrait quotidiennes, hebdomadaires et mensuelles peuvent s'appliquer en fonction de votre statut de compte et de votre méthode de paiement. Les membres VIP peuvent être éligibles à des limites de retrait plus élevées et à un traitement accéléré.

5.4 Politique anti-blanchiment d'argent

Pradabet s'engage à prévenir le blanchiment d'argent et les crimes financiers. Tous les dépôts doivent être misés au moins une fois avant que le retrait ne soit autorisé. Nous nous réservons le droit de demander une vérification supplémentaire pour les transactions importantes ou les activités suspectes.

6. Activités interdites

6.1 Comportement frauduleux

Les activités suivantes sont strictement interdites et peuvent entraîner la fermeture du compte et des poursuites judiciaires :

• Fournir des informations fausses ou frauduleuses lors de l'inscription ou de la vérification
• Utiliser des méthodes de paiement volées ou non autorisées
• S'engager dans la collusion, la tricherie ou toute forme de jeu frauduleux
• Utiliser des logiciels automatisés, des robots ou des outils tiers pour manipuler le jeu
• Tenter d'exploiter des vulnérabilités logicielles ou des erreurs système
• Rétrofacturations ou annulations de paiement sans motif légitime

6.2 Suspension et résiliation du compte

Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier tout compte qui viole ces Conditions Générales. Lors de la résiliation, tous les bonus et gains dérivés d'une activité frauduleuse seront confisqués, et les dépôts peuvent être remboursés moins les frais applicables.

6.3 Territoires restreints

Pradabet n'accepte pas les joueurs de certaines juridictions où les jeux en ligne sont interdits ou restreints. Il est de votre responsabilité de vous assurer que votre utilisation de nos services est conforme aux lois et réglementations locales.

7. Jeu responsable

7.1 Notre engagement

Chez Pradabet, nous nous engageons à promouvoir des pratiques de jeu responsable et à fournir un environnement de divertissement sûr. Nous encourageons tous les joueurs à jouer de manière responsable et dans les limites de leurs moyens financiers.

7.2 Auto-exclusion et limites

Nous proposons divers outils de jeu responsable pour vous aider à garder le contrôle sur vos activités de jeu :

• Limites de dépôt : Définir des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles
• Limites de temps de session : Recevoir des notifications après des durées de jeu spécifiées
• Limites de perte : Établir des seuils de perte maximale
• Auto-exclusion : Vous exclure temporairement ou définitivement de l'accès à votre compte
• Période de refroidissement : Prendre une courte pause du jeu pendant 24 heures à 6 semaines

7.3 Ressources sur les problèmes de jeu

Si vous pensez avoir un problème de jeu, nous vous encourageons à demander de l'aide auprès d'organisations professionnelles telles que GamCare, Gamblers Anonymous ou vos services locaux de soutien au jeu. Le jeu devrait toujours rester une forme de divertissement, et non une source de revenus.

7.4 Prévention du jeu des mineurs

Pradabet a une tolérance zéro pour le jeu des mineurs. Nous appliquons des procédures strictes de vérification de l'âge et encourageons les parents à utiliser des logiciels de contrôle parental pour empêcher les mineurs d'accéder aux sites de jeux.

8. Confidentialité et protection des données

8.1 Collecte et utilisation des données

Nous collectons et traitons les informations personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et aux réglementations applicables en matière de protection des données. Vos informations sont utilisées pour fournir des services, vérifier votre identité, traiter les transactions et respecter les obligations légales.

8.2 Sécurité des données

Pradabet emploie des mesures de sécurité conformes aux normes de l'industrie, y compris le cryptage SSL, pour protéger vos informations personnelles et financières contre tout accès, divulgation ou altération non autorisés.

8.3 Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement, sauf si cela est requis par la loi ou nécessaire pour fournir nos services (tels que le traitement des paiements et la vérification d'identité).

9. Propriété intellectuelle

9.1 Propriété

Tout le contenu sur Pradabet, y compris les logos, les graphiques, le texte, les logiciels et les interfaces de jeu, est la propriété de Pradabet ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

9.2 Licence limitée

Vous recevez une licence limitée, non exclusive et non transférable pour accéder et utiliser nos services à des fins de divertissement personnel uniquement. Toute utilisation commerciale, reproduction ou distribution de notre contenu est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

10. Limitation de responsabilité

10.1 Disponibilité du service

Bien que nous nous efforcions de maintenir une disponibilité continue du service, Pradabet ne garantit pas un accès ininterrompu. Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service, des problèmes techniques ou des temps d'arrêt de maintenance qui peuvent affecter votre expérience de jeu.

10.2 Avertissement de garanties

Nos services sont fournis "tels quels" sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite. Nous ne garantissons pas que nos services répondront à vos exigences spécifiques ou qu'ils seront exempts d'erreurs, sécurisés ou ininterrompus.

10.3 Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Pradabet, ses filiales, dirigeants, administrateurs et employés de toute réclamation, dommage, perte ou dépense découlant de votre violation de ces Conditions Générales ou de l'utilisation abusive de nos services.

11. Résolution des litiges

11.1 Procédure de réclamation

Si vous avez des plaintes ou des litiges concernant nos services, veuillez d'abord contacter notre équipe de support client. Nous nous engageons à résoudre les problèmes de manière équitable et rapide grâce à notre processus interne de traitement des plaintes.

11.2 Résolution alternative des litiges

Si une plainte ne peut être résolue par le support client, vous pouvez faire remonter le problème à notre autorité de licence ou à un service indépendant de résolution alternative des litiges.

11.3 Loi applicable

Ces Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction où Pradabet est licencié et réglementé. Tout litige juridique sera résolu par les tribunaux compétents de cette juridiction.

12. Modifications des Conditions Générales

12.1 Notification des modifications

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à notre seule discrétion. Les modifications importantes seront communiquées via notre site web, des notifications par e-mail ou des messages de compte. Votre utilisation continue de Pradabet après de telles modifications constitue l'acceptation des conditions mises à jour.

12.2 Responsabilité de révision

Il est de votre responsabilité de consulter ces Conditions Générales périodiquement. Nous vous recommandons de vérifier cette page régulièrement pour rester informé des mises à jour qui peuvent affecter vos droits et obligations.

13. Coordonnées

Si vous avez des questions, des préoccupations ou avez besoin d'assistance concernant ces Conditions Générales, veuillez contacter notre équipe de support client via les canaux suivants :

• Chat en direct : Disponible 24h/24 et 7j/7 via notre site web
• Support par e-mail : Réponse dans les 24 heures
• Centre d'aide : FAQ complète et ressources disponibles sur Pradabet

Reconnaissance : En créant un compte et en utilisant nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d'être lié par ces Conditions Générales dans leur intégralité.

Merci d'avoir choisi Pradabet. Nous vous souhaitons une expérience de jeu agréable et responsable.